Những điều bạn cần biết trước khi hỏi
Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh ba chủ đề chính: mở tài khoản, giao dịch qua ví điện tử và truy cập trên điện thoại. Để nạp tiền, bạn mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN — giao dịch được ghi
nhận ngay sau khi phía ví xác thực. Rút tiền yêu cầu bạn xác minh ví một lần duy nhất; sau bước đó, các lần rút tiếp theo xử lý theo đúng quy trình của ví. Nếu bạn dùng điện thoại, toàn bộ luồng tài khoản — từ đăng nhập bằng OTP đến xem lịch sử giao dịch — đều hoạt động
trên trình duyệt di động mà không cần cài thêm ứng dụng. Trang FAQ này được viết theo từng tình huống thực tế để bạn tự xử lý được hầu hết vấn đề mà không cần liên hệ hỗ trợ.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money